تاخیر پروازها قانونی است؟ ، ایرلاین مقصر است یا آژانس هواپیمایی
به گزارش مجله شهبازی، رئیس سازمان هواپیمایی کشوری درباره دلیل تاخیر پرواز ایرلاین ها و عدم اطلاع رسانی مناسب به مسافران گفت: بخشی از این تاخیرها با توجه به شرایط پیش آمده در شرایط فعلی قانونی است؛ اما در صورتی که تاخیرها غیرقانونی باشد، مسافران می توانند در سازمان هواپیمایی کشوری نسبت به شکایت اقدام نمایند.
در حالی که در ماه های گذشته درخواست شرکت های هواپیمایی برای افزایش قیمت بلیت با مخالفت روبرو شده و آنطور که سازمان هواپیمایی کشوری عنوان نموده، به تایید ستاد تنظیم بازار نرسیده بود، با کاهش پرواز در بعضی مسیرها اینطور عنوان شد که شرکت های هواپیمایی عمدا نسبت به کاهش ارائه پروازها اقدام می نمایند؛ هرچند این نظر از سوی دبیر انجمن شرکت های هواپیمایی رد شد. البته اسعدی سامانی با بیان اینکه ظرفیت ناوگان هوایی کشور روند کاهشی دارد، گفته بود که تقاضا برای سفر در بخش هوایی در نوروز 1402 افزایش خواهد داشت و با توجه به محدودیت های موجود نمی توان به کل تقاضای بازار پاسخ داد.
از سوی دیگر در بعضی از پروزها هم شاهد تاخیر یا تغییر زمان پرواز هستیم که این مساله هم به صورت مناسبی به مسافران اطلاع رسانی نمی گردد. تا جایی که 46 درصد از پروازهای برنامه ای ایرلاین های داخلی در دی ماه امسال، تأخیر داشتند و میانه زمان تأخیر این پروازها هم 100 دقیقه بود. با وجود این آخرین اصلاحیه آیین نامه حقوق مسافر، درباره تاخیر یا لغو پروازها به صورت شفاف اطلاع رسانی نموده و مسافران می توانند مطابق با این آیین نامه، حقوق خود را پیگیری نمایند.
در این راستا محمد محمدی بخش -رئیس سازمان هواپیمایی کشوری- درباره اینکه دلیل جابه جایی زمان پرواز بعضی شرکت های هواپیمایی چیست، شرح داد: برنامه پروازی ایرلاین ها تعیین است، اما محتمل است بلیت ها از آژانس های مسافرتی خریداری شده که خود آژانس با تغییر ساعت پرواز پیامک ارسال کند و ایرلاین به صورت مستقیم پیامک ارسال ننموده باشد.
وی اظهار داشت: باید ببینند که این تغییر در برنامه از سوی آژانس اعلام شده یا از طرف شرکت هواپیمایی؛ اما کسانی که به صورت مستقیم از شرکت های هواپیمایی خرید نموده باشند، باید بر اساس شماره تلفن همراهی که در سامانه ثبت نموده اند، تاخیر در زمان پرواز به آنها اعلام گردد.
معاون وزیر راه و شهرسازی در پاسخ به اینکه اگر دلیل تاخیر پیش آمده از سوی شرکت هواپیمایی باشد، تکلیف چیست، گفت: بخشی از این تاخیرها با توجه به شرایط پیش آمده در شرایط فعلی قانونی است و بخشی هم غیرقانونی است؛ اما در صورتی که تاخیرها غیرقانونی باشد، مسافران می توانند در سازمان هواپیمایی کشوری نسبت به شکایت اقدام نمایند که سازمان در راستای انجام وظیقه خود به این موضوع رسیدگی می نماید.
منبع: گردشبان